Privatlivspolitik

1. Oplysninger om indsamling af personoplysninger og kontaktoplysninger på den dataansvarlige

1.1 Introduktion

Vi er glade for, at du besøger vores hjemmeside og takker for din interesse i Glowgrain. Nedenfor informerer vi dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside.

Personoplysninger er alle oplysninger, der kan bruges til at identificere dig personligt.

1.2 Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside i henhold til EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) er:

Glowgrain

Email: support@glowgrain.store

Den dataansvarlige er den fysiske eller juridiske person, der fastlægger formålene med og midlerne til behandling af personoplysninger.

1.3 Datasikkerhed

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte overførslen af personoplysninger og andet fortroligt indhold (f.eks. ordrer eller forespørgsler) anvender denne hjemmeside SSL- eller TLS-kryptering. Du kan genkende en krypteret forbindelse ved “https://” og hængelåssymbolet i din browser.

2. Dataindsamling ved besøg på vores hjemmeside

Når du bruger vores hjemmeside udelukkende til informationsformål, indsamler vi kun de data, som din browser automatisk overfører til vores server (såkaldte serverlogfiler). Dette omfatter:

  • Besøgt hjemmeside
  • Dato og tidspunkt for adgang
  • Mængde af overførte data
  • Kilde-/henvisnings-URL
  • Anvendt browser
  • Anvendt operativsystem
  • IP-adresse (anonymiseret, hvor muligt)

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at sikre hjemmesidens stabilitet og funktionalitet i henhold til artikel 6(1)(f) GDPR.

3. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og muliggøre visse funktioner.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed.

Cookies kan indsamle:

  • Browseroplysninger
  • IP-adresse
  • Lokationsdata
  • Enhedsdata

Cookies anvendes til:

  • At muliggøre checkout-funktioner
  • At gemme varer i indkøbskurven
  • At forbedre hjemmesidens ydeevne
  • Markedsføring og annoncering

Du kan konfigurere din browser til:

  • At blive informeret, når cookies sættes
  • At acceptere cookies individuelt
  • At blokere cookies helt

Bemærk, at deaktivering af cookies kan begrænse hjemmesidens funktionalitet.

4. Kontakt

Når du kontakter os via e-mail eller kontaktformular, indsamler vi de personoplysninger, du selv oplyser.

Data anvendes udelukkende til:

  • Besvarelse af din henvendelse
  • Kontraktrelateret kommunikation
  • Kundeservice

Retsgrundlag:

  • Artikel 6(1)(b) GDPR (opfyldelse af kontrakt)
  • Artikel 6(1)(f) GDPR (legitim interesse)

Dine data slettes efter behandling, medmindre lovpligtige opbevaringskrav gælder.

5. Kundekonti og kontraktbehandling

Ved ordreafgivelse eller oprettelse af konto indsamler vi personoplysninger såsom:

  • Fulde navn
  • Fakturerings- og leveringsadresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsoplysninger

Behandling sker i henhold til artikel 6(1)(b) GDPR for at opfylde kontrakten.

Efter kontraktens afslutning opbevares data i overensstemmelse med lovpligtige opbevaringsperioder og slettes derefter.

6. Direkte markedsføring og nyhedsbrev

6.1 Tilmelding til nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse via en double opt-in-procedure.

Retsgrundlag:

  • Artikel 6(1)(a) GDPR (samtykke)

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket eller ved at kontakte:

support@glowgrain.store

6.2 Markedsføring til eksisterende kunder

Hvis du har foretaget et køb hos os, kan vi sende dig markedsføringsmateriale om lignende produkter baseret på vores legitime interesse (artikel 6(1)(f) GDPR).

Du kan til enhver tid fravælge dette.

7. Videregivelse af data ved ordrebehandling

7.1 Fragtleverandører

Vi deler dine oplysninger med fragtleverandører for at levere din ordre.

Retsgrundlag:

  • Artikel 6(1)(b) GDPR

7.2 Betalingsudbydere

Vi deler betalingsoplysninger med sikre betalingsudbydere såsom:

  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Kredit-/betalingskortudbydere

Betalingsdata behandles kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre betalingen.

8. Annoncering og analyse

Vi kan anvende:

  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Facebook Pixel
  • Instagram-annoncering
  • Retargeting-værktøjer

Disse værktøjer kan anvende cookies til at analysere hjemmesidebrug og vise relevante annoncer.

Behandlingen sker på grundlag af:

  • Artikel 6(1)(a) GDPR (samtykke)
  • Artikel 6(1)(f) GDPR (legitim interesse)

Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage via cookieindstillinger.

9. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle data uden for EU.

I sådanne tilfælde sikrer vi passende garantier såsom:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC)
  • EU’s tilstrækkelighedsafgørelser
  • Databehandleraftaler

10. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt (art. 15)
  • Ret til berigtigelse (art. 16)
  • Ret til sletning (art. 17)
  • Ret til begrænsning af behandling (art. 18)
  • Ret til dataportabilitet (art. 20)
  • Ret til indsigelse (art. 21)
  • Ret til at trække samtykke tilbage
  • Ret til at indgive klage til Datatilsynet i Danmark

For at udøve dine rettigheder, kontakt:

support@glowgrain.store

11. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt:

  • For opfyldelse af kontrakt
  • For lovpligtige forpligtelser
  • Af regnskabsmæssige årsager
  • Af legitime forretningsmæssige interesser

Efter udløb af opbevaringsperioder slettes data sikkert.

12. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske eller operationelle ændringer.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.

13. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, kontakt:

Glowgrain

support@glowgrain.store